Advocacy, intranet, smartphone, tablet, smartTV | come cambia la multicanalità al tempo del 2.0
Premessa
Traggo, adattaddandolo a post, alcune idee frutto di un thread su facebook.
Ah i thread quanto sono ancora sottovalutati.
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Gamification versus Advocay
La mia idea è quella di creare, attraverso i processi di gamification nelle intranet, un ecosistema virtuoso, che sviluppi, nelle funzioni responsabili della gestione della relazione con i clienti, le competenze di advocacy, sempre più necessarie a competere nei nuovi agoni del business dei prossimi anni - che saranno, sempre più, e sempre più in maniera determinante, rispetto a quelli tradizionali - i social network.
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Commenti 2.0