novembre, 2010

Intranet 2.0 che vincono in Europa

Posted by Roberto Bernabò on nov 30, 2023 in Intranet 2.0, Nuove interfacce usabili, Partire dagli utenti | 4 comments

Il portale intranet “TUO - Trova Usa Organizza” dedicato ai call center di Telecom Italia protagonista del 2010

Il 2010 è stato un anno molto importante nella mia vita.

E non solo perché sono finalmente riuscito a comprare una casa nuova tutta mia.

1. Gli Award CMMC ed ECCCO

Ma perché il progetto intranet, da me letteralmente creato da zero - (il portale TUO - acronimo di rova UOrganizza), con razionali frutto di idee che ho sviluppato, come intranet manager, da oltre 10 anni, in un ambito molto particolare: quello dei call center - ha vinto ben due importantissimi award:

1. uno nazionale (creato da CMMC - Customer Management Multimedia Competence), e successivamente,
2. uno europeo (creato da ECCCO - European Confederation of Contact Centre Organization).

TUO ha ottenuto, infatti, per la categoria “Progetti Comunità Virtuali” il premio “Relazione con il Cliente 2010” promosso da Customer Management Multimedia Competence, iniziativa che dal 1997 aggrega società ed enti che si occupano di relazione con clienti e cittadini attraverso i canali multimediali.

E l’importantissimo award europeo di ECCCO (European Confederation of Contact Centre Organization) che è l’ente che riunisce, a livello europeo, tutte le confedrazioni nazionali di categoria (Italia, Francia, Inghilterra, Olanda, Germania, Svizzera, Belgio, Spagna, Portogallo, Irlanda, Cecoslovacchia, Turchia, Grecia, Russia, Serbia, Ukraina). Il portale TUO si è aggiudicato il primo premio come migliore progetto di Knowledge Management.