Ricevere più feedback dai tuoi clienti mobili, senza più sondaggi!
Peter Drucker ha affermato il celeberrimo assioma che “se non puoi misurarlo, non puoi migliorarlo“.
Category: Customer Experience
Advocacy, intranet, smartphone, tablet, smartTV | come cambia la multicanalità al tempo del 2.0
Premessa Traggo, adattaddandolo a post, alcune idee frutto di un thread su facebook. Ah i thread quanto sono ancora sottovalutati. §§§ Gamification versus Advocay La mia idea è quella di creare, attraverso i processi di gamification nelle intranet, un ecosistema virtuoso, che sviluppi, nelle funzioni responsabili della gestione della relazione con i clienti, le competenze…
I fuochi ad induzione – tutta la verità
vista da parte di un utilizzatore Ho voluto lasciare l’impronta del mio dito che fotografa dall’iPhone per tre buoni motivi. Il primo: per dimostrare che è realmente casa mia. Il secondo: credo che le tecnologie Apple stiano aprendo nuovi mondi che sono molto intenzionato ad esplorare. Il terzo ma non ultimo come importanza: intendo fare…