Il paradosso della Piramide di Cheope
La conoscenza può svanire?
Tag: knowledge management 2.0
Le cronologie commerciali e delle loro promozioni
Come supportare la ricerca di promozioni scadute nella knowledge base 1. Introduzione Una delle richieste più ricorrenti, da parte degli end users del portale TUO – minisito 187, è sempre stata inerente la possibilità di avere, in un’unica vista, tutto lo storico delle promozioni delle nostre offerte commerciali di punta.
Sincrono e/o asincrono?
Il knowledge management dei call center Search engine versus social network – alcune considerazioni frutto della pratica 1. Introduzione – gli operatori dei call center come lavoratori della conoscenza Da circa dieci anni mi occupo dei processi e delle soluzioni di knowledge management di uno dei più importanti call center italiani, e forse, addirittura, il più famoso, grazie…