io sono tra i relatori di domenica 10 PiùBLOG Convegno Nazionale: I blog: Nuovi Autori e Nuovi Media PiùBLOG è l’evento dell’anno che dalla blogosfera esce dall’immaterialità del web e trova spazi e fondi per manifestarsi nel mondo materiale. Dopo essersi già confrontati tra loro e con il resto del mondo della parola nella cornice…
Pubblico in questo blog un racconto integrale di Hotel Messico. Lo faccio perché riunisce le mie due grandi passioni i call center ed i loro problemi e una storia che un giorno potrebbe diventare un film. E poi l’autore è napoletano. E bravissimo. Alla Adecco mi dissero che mi avrebbero fatto sapere in tempi brevi….
Ieri sera riflettevo sul suffisso o prefisso, come mi è stato suggerito, e. Quello che in genere serve, tanto per essere chiari, ad indicare tutto ciò che è abilitato dall’elettronica. Pensavo che chi scrive un blog è condizionato dal suffisso (o prefisso) e più di quanto immagina e, probabilmente, meno di quanto serva. A rifletterci bene quella dei blogger è una…
L’ascolto attivo, ho scritto recentemente, significa amplificare la nostra percezione del cliente. Ma nell’ascolto attivo è necessario solo ascoltare? Assolutamente la capacità di ascoltare caratterizza la competenza di un operatore assai più che nei manager 😉 Ma esiste anche una componente, che caratterizza appunto ontologicamente la compenente attiva dell’ascolto, che è basata su di una…
il sorriso è una curva che raddrizza tutto Lo ha scritto oggi una operatrice nel blog intranet. Non aggiungerei altro.
